A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) hatálya kiterjed a Studio LA Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 5650 Mezőberény, Hősök útja 7., a továbbiakban „Vállalkozás”) által a www.lavood.com weboldalon (a továbbiakban „Webáruház”) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az ezeket igénybe vevő vásárló (a továbbiakban „Vásárló”) jogaira és kötelezettségeire. (Vállalkozás és Vásárló a továbbiakban együttesen „Felek”). Az ÁSZF minden olyan jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.lavood.com weboldalon keresztül történik. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott valamennyi kérdésre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályai az irányadóak.
I. A VÁLLALKOZÁS
A www.lavood.com online áruházat a Vállalkozás üzemelteti.
A Vállalkozás cég neve: Studio LA Korlátolt Felelősségű Társaság
A Vállalkozás rövidített cégneve: Studio LA Kft.
A Vállalkozás cégjegyzékszáma: 04-09-016274
A Vállalkozást nyilvántartó szerv megnevezése: Gyulai Törvényszék Cégbírósága
A Vállalkozás adószáma: 27738382-2-04
A Vállalkozás székhelye és levelezési címe: 5650 Mezőberény, Hősök útja 7.
A Vállalkozás ügyfélszolgálatának címe: 1084 Budapest, Bérkocsis utca 12-14. 1. em. 2. ajtó
A Vállalkozás pénzforgalmi jelzőszáma: OTP Bank Nyrt. 11708001-22249375-00000000
Külföldi utalás esetén: IBAN HU46117080012224937500000000
A Vállalkozás elektronikus levelezési címe: info@lavood.com
II. A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
A Webáruházban történő vásárlás elektronikusan leadott megrendelés útján történik a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett és módon. A termék megvásárlásával a Felek között szerződés jön létre. A telefonon, faxon, e-mailben, vagy postai küldemény útján leadott rendelések nem eredményezik a Felek közötti szerződés létrejöttét.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Vállalkozás nem iktatja.
A szerződéskötés magyar nyelven történik.
A megrendelés leadása nem kötött regisztrációhoz.
A Vásárló a termék kiválasztását követően a „Megrendelem” gombra történő kattintással kijelenti, hogy a jelen ÁSZF, valamint a Webáruház oldalán közzétett „Adatvédelmi nyilatkozat” feltételeit megismerte és azokat magára nézve kifejezetten elfogadja, továbbá az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezeléshez hozzájárul. Vállalkozást a termék megrendelése során a Vásárló által megadott adatok helytelenségéből, hibájából eredő kárért semminemű felelősség nem terheli. Amennyiben a termék megrendelése során a Vásárló által – bármilyen okból kifolyólag – helytelen adatok kerültek megadásra, úgy a Vásárló jogosult ezek módosítását bármikor a Vállalkozásnak az info@lavood.com levelezési címre küldött elektronikus levél útján kezdeményezni.
A Vásárló jogosult a Vállalkozásnál nyilvántartott adatait a Vállalkozásnak küldött elektronikus levél útján bármikor törölni. A Vásárló törlésre irányuló kérelmének beérkezését követően a Vállalkozás köteles haladéktalanul gondoskodni a Vásárló adatainak törléséről. A Vásárló adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből, ez azonban nem érinti a már leadott rendeléshez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. A törlést követően a vásárlói adatok visszaállítására nincs mód.
A Vásárlónak a termék megrendelése során lehetősége van feliratkozni a Webáruház hírlevelére. A hírlevélről történő leiratkozás a hírlevél végén található “leiratkozás” hivatkozásra történő kattintással lehetséges.
A Vásárló által megvásárolni kívánt termék „kosárba” helyezését követően a Vásárlónak lehetősége van kiválasztani a termék esetében alkalmazandó fizetési módot. A „megrendelem” fülre kattintással a Vásárló ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, és amelyre a Vállalkozás a megrendeléstől számított 48 órán belül a termék megrendelése során megadott elektronikus levelezési címre visszaigazolást küld. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a megvásárolni kívánt termék megnevezését, a kiválasztott anyagokat és színeket, a darabszámot, az alkalmazni kívánt fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, valamint a Vásárló adatait. Amennyiben a visszaigazolás a fent leírt határidőben és tartalommal nem kerül a Vásárlónak megküldésre, úgy a Vásárlót a továbbiakban nem köti az ajánlata. A rendelés leadása során a Vásárló jogosult a megadott személyes és szállítási adatok módosítására oly módon, hogy a böngészőben a „vissza” gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha a Vásárló már a következő oldalra lépett. A Vásárló által helytelenül megadott adatokból eredő hibákért a Vállalkozót nem terheli felelősség.
Amennyiben a Vásárló véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül köteles kezdeményezni a rendelése módosítását. A hibás rendelés módosítására a megrendeléskor megadott e-mail címről a Vállalkozásnak küldött elektronikus levél (info@lavood.com) vagy telefonhívás (+36303982743) útján van lehetőség.
A Webáruházban az árak forintban értendők. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely az általános forgalmi adót tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítás költségét.
A Webáruházban megrendelhető termékek vételára tekintetében a Vállalkozás fenntartja magának az árváltoztatás jogát azzal, hogy a módosítás a Webáruház felületén való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
Amennyiben a Vállalkozás minden gondossága ellenére a Webáruház felületén hibás ár kerül feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Vállalkozás nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló jogosult a vásárlási szándékától elállni.
A termék ellenértékének megfizetésére kizárólag banki átutalással van lehetőség a rendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően, a Vállalkozás erre vonatkozó írásbeli felhívásában foglaltak szerint az alábbi adatok segítségével:
Kedvezményezett: Studio LA Kft.
Számlavezető pénzintézet neve: OTP Bank Nyr.
Bankszámlaszám: 11708001-22249375-00000000
Közlemény: a rendelés száma
A Vállalkozás a vásárlásról számlát állít ki és megküldi azt a Vásárlónak a rendelés során megadott elektronikus levelezési címre. Amennyiben a Vásárló a vásárlásról papír alapú számlát igényel, úgy erre vonatkozó kérését írásban jelezheti a Vállalkozásnak, amely a kérés beérkezésétől számított 5 munkanapon belül köteles a számlát a Vásárló postai levelezési címére postai úton megküldeni.
A Vállalkozás mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló által megrendelt termékeket határidőn belül leszállítsa. A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti. A teljesítés lehetetlenülésének minősül, ha a Vásárló által megrendelt termék valamely elemének beszerzése nem lehetséges, és annak későbbi beszerezhetősége sem várható. A teljesítés lehetetlenüléséről a Vállalkozás köteles a Vásárlót elektronikus levél útján tájékoztatni, valamint a már megfizetett ellenértéket a Vásárló bankszámlájára haladéktalanul visszautalni. Az ellenérték visszautalásával kapcsolatban a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Vállalkozás részére a Webáruház működéséhez tárhelyet biztosító gazdasági társaság
neve: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.,
székhelye: 9024 Győr, Déry T. utca 11.,
weboldala: www.elin.hu,
az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@elin.hu
III. ELÁLLÁSI JOG
A Vállalkozás tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a Webáruházban megvásárolt termékek a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontjában foglalt rendelkezés alapján a Vásárló kifejezett kérésére előállított, valamint a fogyasztó személyére, igényeire szabott termékeknek minősülnek, figyelemmel arra, hogy valamennyi a Webáruházban megvásárolt termék a megrendelést követően kerül a Vásárló egyedi igényeinek megfelelően (felhasznált anyagok és színek) legyártásra.
A fentiekre tekintettel a Vásárlót nem illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerinti, a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolható, indoklás nélküli elállási jog.
IV. HIBÁS TELJESÍTÉS
A megrendelt termék hibája esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Vállalkozással szemben.
A kellékszavatossági igény érvényesítése során a Vásárló kérheti a hibás termék kicserélését, kivéve, ha a kicserélés lehetetlen, vagy a Vállalkozás számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vásárló a kicserélést nem kérte, illetve kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kicserélést a Vállalkozás nem vállalta, vagy ha a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Vásárló kötelessége. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselni köteles, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot. A Vásárló köteles a hibáról a Vállalkozást annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül tájékoztatni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl a Vásárló szavatossági igényét Vállalkozással szemben nem jogosult érvényesíteni. A teljesítéstől számított 12 hónapon belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 12 hónap leteltét követően a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Termékszavatossági igényként a Vásárló a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági jogait a Vásárló a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt „gyártó”) szemben gyakorolhatja. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő jogvesztő. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt. A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Fontos, hogy a Vásárló ugyanazon hiba miatt a Vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényt a továbbiakban már csak a gyártóval szemben lehet érvényesíteni.
A Vállalkozás által értékesített termékek a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet hatálya alá tartoznak.
V. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
A megvásárolt termékek személyes átvételére a Vásárlónak nincs lehetősége.
A belföldi kiszállítás a Vállalkozás munkavállalói vagy közreműködő igénybevétele útján történik.
A kiszállítás díja ____,- Ft kilométerenként. A szállítás során megtett távolság a Vállalkozás 5650 Mezőberény, Hősök útja 7. szám alatt található székhelye, valamint a Vásárló által a rendelés során megadott szállítási cím közötti távolság figyelembevételével kerül kiszámításra.
A kiszállítás várható ideje a Vásárló által átutalt vételár Vállalkozás számláján történő jóváírást követő 45 munkanap, amely szállítási idő az ünnepi időszakokban, illetve kiemelt események idején meghosszabodhat. Amennyiben a kiszállítás az itt megjelöltnél hosszabb időt vesz igénybe, úgy Vállalkozó erről a Vásárlót e-mailben haladéktalanul értesíti.
Ha a Vásárlótól azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a kosárérték szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben a Vásárló az első rendelést követően leadott további rendelés leadásakor írásban jelzi a Vállalkozásnak az erre vonatkozó szándékát, a Vállalkozás összevonhatja a megrendeléseket, feltéve, hogy a már megrendelt termékek még nem kerültek szállítás céljából a fuvarozó cégnek átadásra. A Vállalkozás a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruház felületén való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek szállítási díját nem befolyásolja.
A Webáruházban megrendelt terméket a Vállalkozás a Vásárlónak elektronikus levélben megküldött rendelési visszaigazolásban szereplő címen köteles teljesíteni.
VI. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Az Vásárló a termékkel vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
• Levelezési cím: 5650 Mezőberény, Hősök útja 7.
• Telefonszám: +36303982743
• Kapcsolattartó személy: Ügyfélszolgálat
• E-mail: info@lavood.com
Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát telefonon közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el.
A telefonon közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás kötelezően egy egyedi azonosító számmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Vállalkozás az Vásárlóval köteles közölni.
A Vállalkozás az írásbeli panaszt annak beérkezését követő harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Vásárlóhoz eljusson. Ha a panaszt a Vállalkozás elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Vállalkozás köteles öt évig megőrizni.
Amennyiben a Vállalkozás és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita az egyeztetések során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei az alábbi linkre kattintva megtalálhatóak:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
• Békéltető testület előtti eljárás: a termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve a Vállalkozás székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában Fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Békéltető testületek elérhetőségei:
| Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422 Elnök: Dr. Gőbölös Réka Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu | Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Elnök: Dr. Horváth Péter Károly Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu |
| Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefonszáma: (46) 501-090 Elnök: Dr. Tulipán Péter Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu | Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Elnök: Dr. Csapó Csilla Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu |
| Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10. Telefonszáma: (1) 488-2131 Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu | Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Telefonszáma: (96) 520-217 Elnök: Dr. Bagoly Beáta Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu |
| Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745 Fax száma: (52) 500-720 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu | Pest Vármegyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszáma: (1) 792-7881 Fax száma: (1) 792-7881 Elnök: Dr. Nadrai Géza Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu |
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Vásárló az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitát elektronikus úton rendezheti a következő linken elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. Ehhez nem kell mást tenni, mint hogy a fenti linken elérhető online platformon a Vásárló beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló Vásárló és kereskedő közötti jogvitákban.
• Bírósági eljárás: Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
• Az Európai Bizottság által működtetett európai online vitarendezési (OVR) platform: a Vásárló a fenti jogérvényesítési fórumokokon túl jogosult a problémáját közvetlenül a kereskedővel az OVR-platformon rendezni. Az OVR-platform felületén előterjesztett kérelemről a Vállalkozás értesítést kap, és amennyiben úgy ítéli meg, hogy nyitott a vitarendezésre, úgy a felek az irányítópulton keresztül közvetlenül is üzenetet válthatnak egymással, küldhetnek egymásnak csatolmányokat (pl. a termékről készült fotókat) és az online megbeszélés időpontját is kitűzhetik. A megegyezésre összesen legfeljebb 90 nap áll rendelkezésre azzal, hogy a Vásárló és a Vállalkozás is jogosult az egyeztetésből bármikor kilépni. Az OVR platform az alábbi linkre kattintva érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
VII. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
A Vállalkozás bármikor jogosult a jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Vállalkozás a módosításokról a Vásárlókat a Webáruház felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Webáruház használatának feltétele, hogy a Vásárló a Webáruházon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.
A Vállalkozás semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
A jelen ÁSZF 2025.04.30. napjától visszavonásig, illetve annak módosításáig hatályos. Az ÁSZF rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.